Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur Trevif.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1) Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

Cookies (fichiers témoins)

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Vous pouvez choisir de les autoriser ou non via les paramètres de votre navigateur et/ou notre outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible.

  • _session_id : identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker des informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour enregistrer le nombre de visites.

  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

  • cart : identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des informations relatives à votre panier d’achat.

  • _secure_session_id : identifiant unique de session.

  • storefront_digest : identifiant unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès lorsque la boutique est protégée par mot de passe.

Fichiers journaux

Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, ainsi que des données d’horodatage (date et heure).

Pixels et balises

Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

2) Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour :

  • traiter et expédier vos commandes (y compris la confirmation, la préparation, la livraison et la facturation) ;

  • communiquer avec vous ;

  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ;

  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous envoyer des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) pour :

  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ;

  • améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site) ;

  • évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing.

3) Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google et également désactiver Google Analytics via l’outil prévu par Google.

Enfin, il se peut que nous partagions vos informations personnelles pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

4) Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez refuser certaines publicités ciblées via les paramètres de vos comptes publicitaires (ex. Google, Meta) et/ou via le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance (selon disponibilité dans votre pays).

5) Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

6) Vos droits (Europe)

Si vous êtes résident(e) de l’Espace économique européen (EEE), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’onglet “Contact” de notre site.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations afin de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis, dans le cadre des services utilisés (ex. hébergement et outils d’analyse).

7) Conservation des données

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer (sous réserve des obligations légales de conservation).

8) Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.

9) Changements

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

10) Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via l’onglet “Contact” de notre site.