Refusionspolitik

Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre hverken tilbyde refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Visse typer varer kan ikke returneres. Derfor kan letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller hygiejniske produkter, farlige materialer eller stoffer, eller brændbare væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

• Downloadbar software

• Visse sundheds- og personlige plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Returner ikke dit køb til producenten.

I visse tilfælde gives kun delvise refusioner (hvis relevant):

• Bøger, der viser tydelige tegn på brug

• CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydbånd eller vinylplader, der er blevet åbnet

• Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af en årsag, der ikke skyldes en fejl fra vores side

• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også informere dig, om din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis den er godkendt, behandles din refusion, og dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode krediteres automatisk inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refusion officielt vises.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via "Kontakt" fanen på vores hjemmeside.

Udsalgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)

Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan udsalgs- eller kampagnevarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du skal udskifte din vare med den samme, bedes du kontakte os via "Kontakt" fanen på vores hjemmeside.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til varens værdi. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig med posten.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis den person, der gav gaven, fik ordren sendt til sig med henblik på at give den til dig senere, sender vi refusionen til vedkommende, og vedkommende vil derfor vide, at du har returneret gaven.

Forsendelse

FOR AT FORETAGE EN RETURNERING VIL VI SENDE DIG RETURNERINGSADRESSEN VIA E-MAIL EFTER GODKENDELSE AF DIN ANMODNING.
Kontakt os venligst via fanen "Kontakt" for at starte processen.

Omkostningerne ved forsendelse i forbindelse med returnering af din vare er dit ansvar. De refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes forsendelsesomkostningerne for returneringen.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskellig tid at modtage din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 €, anbefaler vi, at du bruger en sporingstjeneste. Vi garanterer ikke, at vi modtager den returnerede vare.