Politique de Remboursement
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni
échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les
magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses,ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre
part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciseronségalement si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un
délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
karimhouam05@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un email à karimhouam05@gmail.com et envoyez votre article à : 3 rue des pins, Saint-Jory, haute Garonne , 31790, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur
équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but devous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 3 rue des pins, Saint-Jory, haute Garonne , 31790, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût
d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre
envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Questions fréquentes
Trevif peut-il vraiment m’aider à éviter ou repousser une opération de l’hallux valgus ?
Trevif ne remplace pas l’avis de votre médecin, mais il peut vous aider à soulager la douleur et à freiner la progression de la déformation grâce à son travail sur l’alignement du gros orteil.
Dans certains cas, cela peut permettre de repousser l’étape de l’opération, voire de l’éviter, si votre situation est encore compatible avec une solution non chirurgicale.
En cas de doute, le mieux est toujours d’en parler à votre professionnel de santé avec l’orthèse sous la main.
Au bout de combien de temps vais-je ressentir une diminution de la douleur en portant Trevif ?
Cela dépend de chaque personne et du stade de l’hallux valgus.
Beaucoup d’utilisateurs ressentent déjà un apaisement en fin de journée après quelques semaines d’utilisation régulière.
L’important est de porter Trevif tous les jours, sur la durée, plutôt que de l’utiliser une fois de temps en temps.
Est-ce que l’orthèse Trevif fait mal ou est difficile à supporter au pied ?
Trevif est conçue pour exercer une pression douce et progressive, pas une douleur.
Grâce aux sangles en velcro, vous pouvez ajuster le serrage pour trouver le niveau de maintien qui vous convient, sans sensation de “fer à torture”.
Si vous ressentez une gêne, il suffit généralement de desserrer légèrement et de réduire le temps de port au début, puis d’augmenter progressivement.
Combien de temps par jour dois-je porter Trevif, et pendant combien de semaines pour voir des résultats ?
Nous recommandons de commencer par 10 à 20 minutes par jour, en moment de détente (lecture, TV, repos).
Quand votre pied s’habitue, vous pouvez augmenter progressivement si vous êtes à l’aise.
Pour des effets visibles sur le confort, il faut généralement plusieurs semaines d’utilisation régulière : c’est un travail progressif, pas une solution “miracle” en un jour.
Trevif convient-il à tous les stades d’hallux valgus (léger, modéré, déjà bien avancé) ?
Trevif est adapté aux cas légers à modérés, et peut aussi apporter du confort dans certains cas plus avancés.
Plus la déformation est installée, plus il est important d’avoir des attentes réalistes : l’orthèse vise à soulager et à aider à freiner l’aggravation, pas à “effacer” complètement la bosse.
En cas d’hallux valgus très sévère, il est essentiel de vérifier votre situation avec un professionnel de santé.
Puis-je porter Trevif avec mes chaussures, ou seulement à la maison / en moment de détente ?
Trevif est pensée en priorité pour une utilisation à la maison et en moment de repos (assis(e), allongé(e), peu de marche).
Selon la forme de vos chaussures et la place disponible, il peut parfois être possible de la porter avec des chaussures très larges, mais ce n’est pas son usage principal.
Pour la plupart des gens, le plus simple est de l’utiliser chaque jour sur des moments calmes, pour laisser l’orthèse travailler sur l’alignement sans gêne.
Que se passe-t-il si je ne vois pas d’amélioration ou si je ne supporte pas l’orthèse ? (garantie 30 jours)
Si malgré une utilisation régulière vous ne constatez pas d’amélioration ou si vous ne supportez pas Trevif, vous êtes couvert(e) par notre garantie 30 jours.
Il vous suffit de contacter notre service client dans ce délai pour demander un retour et un remboursement.
L’idée est simple : vous testez Trevif chez vous, tranquillement. Si ça ne vous convient pas, vous n’êtes pas bloqué(e) avec votre achat.
Délai de livraison
La livraison est généralement estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.